北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论黎鹏：好评
1地理位置十分优越，紧挨桥湾地铁口，出行方便。2酒店没有地下室，住宿环境好，比较安静！比如家等快捷酒店安静许多！平米数小，但两人够用！综合看评价比极高，下次出行的首选！3服务态度方面，一般吧，新来的姑娘业务不熟悉但是人还不错，总体服务态度没有快捷酒店的好。4有特价房加返现特别合适！
会员0604：好评
地理位置很好房间很棒！
会员0692：好评
办入住的时候前台态度不是很好。酒店设施各方面还是不错的，想用无线网络的话就要去前台租个wifi，押金200，连房间押金200的话，就是住这个酒店还想要用无线网络的话总共要交400押金，现金不太足的朋友慎住