8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论黎鹏：好评
1地理位置十分优越，紧挨桥湾地铁口，出行方便。2酒店没有地下室，住宿环境好，比较安静！比如家等快捷酒店安静许多！平米数小，但两人够用！综合看评价比极高，下次出行的首选！3服务态度方面，一般吧，新来的姑娘业务不熟悉但是人还不错，总体服务态度没有快捷酒店的好。4有特价房加返现特别合适！
会员0604：好评
地理位置很好房间很棒！
会员0692：好评
办入住的时候前台态度不是很好。酒店设施各方面还是不错的，想用无线网络的话就要去前台租个wifi，押金200，连房间押金200的话，就是住这个酒店还想要用无线网络的话总共要交400押金，现金不太足的朋友慎住